Доктор Веб ущемляет права писателей

ПОПАДАНИЕ В БАЗУ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫХ САЙТОВ.

Недавно, совершая аналитику по ряду своих сайтов, натолкнулась на крайне нелицеприглядную запись в отношении некоторых из них. Оказалось, что мой авторский сайт и выпестованный вручную литературный блог находится в базе нежелательных сайтов антивирусной программы Доктор Веб!

База нежелательных сайтов Доктор Веб

Причем, как видно из скриншота, претензии идут к различным скриптам вполне себе безобидных плагинов, не причиняющих никому зла.

ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ?

Полезла в интернет узнать, почему доктор веб блокирует мои сайты, а проверка сайтов на вирусы выдает такую ужасную информацию.

Все советы из интернета сводились к тому, что нужно обратиться в техподдержку сервиса и заявить о ложном срабатывании алгоритма классификации сайтов как вредоносные.

Что я и сделала, 4 мая написав в Доктор Веб.

Доктор Веб проверка сайтов

Судя по тому, что я удалось узнать из открытых источников, после обращения в Доктор Веб почти у всех проблема решалась. Либо дело было в ложном срабатывании антивируса, либо сайты были и правда взломаны, и внедрен вирусный код.

В моем же случае оказалось непонятно, в чем причина. Со мной связалась сотрудница техподдержки, представившаяся Ольгой Комиссаровой:

Доктор Веб проверка сайтов

Мне было сказано, что данное срабатывание не является ложным. Значит, я вынуждена констатировать факт, что Доктор Веб устроил это мне намеренно. Почему? Я пытаюсь в этом разобраться. И тут…

ИСТОРИЯ СТАЛА СИЛЬНО ЗАПУТЫВАТЬСЯ.

Когда-то очень давно у меня уже было что-то похожее с Доктор Веб. И я тоже писала в техподдержку, и мне также ответили, что срабатывание не ложное.

Дело было несколько лет назад, с тех пор на моих сайтах поменялось практически все:

1. Хостинг-провайдер.

2.IP из shared стал выделенным и абсолютно новым к тому же.

3. Все шаблоны полностью.

4. Почти все плагины.

В частности, приведенные на первом скриншоте плагины были поставлены всего 2 месяца назад.

5. Был приобретен сертификат безопаности SSL для всех сайтов.

6. Была сделана проверка на вирусы в сервисе VirusTotal.

Данный сервис проверяет сайт одновременно по десяткам антивирусов, и ничего подозрительного найдено не было!

Онлайн проверка сайта на вирусы

Парадоксально то, что в данном списке Доктор Веб также отрицает наличие каких-бы то ни было вирусов и подозрительных элементов на моем сайте.

В сервисе Яндекс Вебмастер также не было найдено никаких подозрительных угроз безопасности. Раньше у меня с этим сайтом было полно проблем: он дважды побывал в АГС [и о боги, сам оттуда вышел!], на него были наложены другие фильтры Яндекса. В сервисе вебмастера была куча пометок о неисправностиях и некорректной работе.

С тех пор все это мной было исправлено. Сейчас в сервисе Яндекс Вебмастер у меня напротив абсолютно всех пунктов стоит отметка “Все в порядке”. Ни одного (!) нарекания. По оценке сервиса Google Speedcheck оптимизация этого сайта получила зеленый маркер и 80 баллов из 100, а на других сайтах балл еще выше. То есть, в глазах поисковых систем-лидеров мой сайт почти что образцово-показательный. И только Доктор Вебу это все неважно.

В глазах только этого антивируса что-то пошло не так.

ЕСТЬ ЦЕЛЫЙ РЯД ПОДОЗРИТЕЛЬНЫХ МОМЕНТОВ.

Вторым  подозрительным моментом стало то, что все сайты разнородные. На одном сайте есть электронные книги, на другом нет. Тематики разные и даже шаблоны! Но Антивирус Доктор Веб все их сгреб в одну кучу без суда и следствия.

Третьим моментом стало то, что указанные выше плагины, которые не понравились алгоритму антивируса, есть на всех сайтах, но вот отмечены далеко не везде. На другом сайте они вообще не отмечены как проблемные, хотя и работают. Разве не странно?

Четвертым моментом стала просто комичная ситуация. Дело в том, что я очень долго рекомендовала сервис Доктор Веб проверка сайтов своим же собственным читателям.

И представьте себе абсурдную ситуацию. Читатель скачал, например, мою книгу “Разбитая Гитара”. У него стоит какой-нибудь проблемный бесплатный антивирус, который ругается на мультимедийный формат exe.

Нормальные антивирусы уже давно понимают, что код защиты  электронных книг от пиратства не является вирусом, и многие давно уже их не путают. Но если читатели моего делового блога это более-менее понимают, читатели художественной литературы часто бывают слабее подкованы технически и более склонны бывают верить тому, что встречают в интернете.

А значит, они могут поверить, что  с книгой что-то не то, и пойдут в Доктор Веб по моей же (!) рекомендации, чтобы ее проверить. И тут на тебе! Мой сайт в списке нежелательных!

Что вообще после этого подумает про меня мой читатель? Что же получается, Доктор Веб теперь будет решать, какое мнение сложится обо мне в глазах людей? Почему такая несправедливость?

ЧТО Я С ЭТИМ ПЫТАЛАСЬ ДЕЛАТЬ?

Я написала в техподдержку вновь, пытаясь сказать, что если алгоритмы Доктор Веб расценивают мои сайты как неблагонадежные, я хочу это исправить и убрать с сайта то, что это вызывает. И всего-лишь навсего попросила указать, конкретно ЧТО вызывает это срабатывание.

Мне не хотелось это упоминать, но все же пришлось сказать, что я являюсь писателем, публичным человеком, кому такие вот шилдики напротив их сайтов крайне позорно влияют на репутацию.

Но похоже, техподдержке компании Доктор Веб на это наплевать с большой высоты.

Далее диалог вообще приобрел очень странный оборот.

Мне повторили почти тот же ответ, дали какие-то ссылки на определение того, что же именно должен натворить сайт, чтобы его репутацию так распахал Доктор Веб, и было предложено моим посетителям самостоятельно отключать антивирус, чтобы заходить на мой сайт.

Я было попыталась возразить, сказав что в своей жизни я еще не встречала пользователя, увидевшего “dangerous url” и захотевшего внести этот урл в белый список.

А также, что мои сайты не могут быть вредоносными, т.к. нет состава вредоносности, описанного по приведенной ссылке:

1. Сайты, на которых используются методы социальной инженерии

не используется.

2. В том числе, для обмана посетителей.

не используется.

3.К их числу относятся, например, мошеннические сайты.

ни один из моих сайтов доказано не является мошенническим.

4. Сайты партнёрских программ.

ни один из моих сайтов не является сайтом партнерских программ.

5. Онлайн-казино

ни один из моих сайтов не является онлайн казино

6. Сайты, рекламирующие финансовые пирамиды и сомнительные способы быстрого обогащения (кликерные и бонусные способы «заработка», «волшебные кошельки» и т.д.)

ни один из моих сайтов этим не занимается.

7. Сайты по распространению чудодейственных «лекарственных средств» и других бесполезных или вредных товаров и услуг, прочие сомнительные сайты и т.д.

ни один из моих сайтов не рекламирует ничего подобного или бесполезного.

8. Прочие сомнительные сайты и т.д.

Исходя из вышеперечисленного, сайты видимо классифицируются как сомнительные по п. 8 “Прочие сомнительные сайты”, куда можно притянуть буквально что угодно. Поэтому я еще раз попросила Ольгу Комиссарову сказать, ЧТО ИМЕННО не нравится на моих сайтах, почему Доктор Веб их блокирует.

Попыталась я также и рассказать, чем именно занимаюсь на своих сайтах, что у меня более 15 электронных книг написано и так далее.

На что меня назвали добрым днем, в одностороннем порядке прекратили диалог и дали понять, что в моих объяснениях не нуждаются.

Мне было предложено обратиться с официальным запросом, направив письмо на имя генерального директора компании Бориса Александровича Шарова.

Техподдержка сервиса Доктор Веб

Хочется сказать, что писатели не находятся на зарплате и вынуждены по 16 часов в сутки пахать за несопоставимо более низкий и непредсказуемый доход. И если писатели хотят, чтобы он вообще был, приходится выбирать: писать что-то или бегать по очередям на почте с официальными запросами.

Безусловно, когда я смогу выкроить хоть минутку, я направлю этот официальный запрос. А точнее официальную претензию к данной компании.

Действия по блокировке моих сайтов я считаю злонамеренными. Несмотря на то, что попадание в вирусные базы Доктор Веб не влияет на поисковую выдачу, это пагубно влияет на мою писательскую репутацию. То есть меня целенаправленно пессимизировали и отказываются объяснять, почему именно.

От себя лично я хочу добавить, что стыжусь того, что несколько лет к ряду рекомендовала своим читателям проверять ссылки на вирусы в сервисе Доктор Веб. Приношу извинения своим читателям за это. Возможно, вы тоже когда-то из-за этого антивируса испугались моих сайтов и ушли навсегда.

Впредь я прошу и буду просить моих читателей воздерживаться от использования сервиса онлайн-проверки на вирусы компании Доктор Веб и пользоваться другими.

Мне также неприятно было общение со службой техподдержки, подошедшей к моему вопросу формально, обезличенно, не интересующейся причинами происходящего, равнодушной к творческим людям и испытывающей затруднения даже в том, чтобы назвать человека по имени.

Крайне разочарована в этой компании и могу быть уверена, что не буду приобретать их продукты и доверять информации с их сайта.

На главную

Добавить комментарий